매너는 인격이다

좋은 인격이 좋은 매너를 만든다. 매너를 갖춘다는 것은 다른 사람에게 좋은 사람이 되기 위해서가 아니다. 나 자신이 좀 더 나은 사람이 되기 위함이다. 저자는 타인을 배려하는 마음이 나의 격을 높이는 하나의 방법이 될 수 있으며, 그렇게 나도 좋은 사람으로 멋진 사람으로 성장해나가는 것이라고 강조한다.